Returnerings- og refunderingspolitik

Hos Dedyesso er vi meget stolte af kvaliteten af ​​vores produkter. På grund af vores interne systems styrke og vores fulde tillid til kvaliteten af ​​vores produkter, gennemgår hver vare, der sendes fra vores lager , tre faser med inspektion, gennemgang og kvalitetskontrol før afsendelse. Denne proces sikrer, at hver ordre opfylder vores standarder før levering. Som et resultat heraf opererer vi under en klar og struktureret retur- og butikskreditpolitik, som er beskrevet nedenfor.

Ved at afgive en ordre på vores hjemmeside anerkender og accepterer du, at vi kun opererer under en politik om tilgodehavende i butikken . Vi refunderer under ingen omstændigheder til den oprindelige betalingsmetode. Tilgodehavende i butikken udstedes først, når den returnerede vare er modtaget og fuldt inspiceret på vores lager. Det endelige tilgodehavendesbeløb bestemmes ud fra varens stand og om den anses for at være videresalgbar eller brugbar. I visse tilfælde, og udelukkende efter vores skøn, kan vi tillade kunden at beholde varen som en høflighed, mens vi stadig udsteder tilgodehavende i butikken. Tilgodehavende i butikken leveres via e-mail.

Kunder har 14 dage fra leveringsdatoen til at indsende en returneringsanmodning. Enhver returneringsanmodning, der indsendes efter denne periode, vil automatisk blive afvist, og der vil ikke blive udbetalt kompensation. Alle returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar og refunderes ikke. Der opkræves et gebyr for genopfyldning af lagerføring, som vil blive fratrukket den udstedte Store Credit.

Varer købt under udsalg, kampagner eller markeret som nedsat er ikke berettiget til refusion. Nedsatte varer kan kun berettiges til Store Credit, hvis varen ankommer beskadiget eller er fuldstændig ubrugelig. Hvis en nedsat vare vurderes at være brugbar og funktionel, ydes der ingen returnering, Store Credit eller kompensation.

Alle returnerede varer skal være ubrugte, uvaskede og ubrugte med alle originale mærker påsat. Varerne skal være fri for tegn på slid, herunder, men ikke begrænset til, pletter, lugt, parfume, deodorant, makeup, røg eller dyrehår, og skal være i en stand, der er egnet til videresalg. Varer, der ikke opfylder disse krav, kan modtage delvis Store Credit eller blive afvist helt baseret på inspektionsresultater.

Kunderne er fuldt ansvarlige for at vælge den korrekte størrelse, inden de afgiver en ordre. Vi anbefaler kraftigt, at du gennemgår størrelsesoversigten omhyggeligt, inden du køber. Hvis du er mellem to størrelser, anbefaler vi at vælge den lidt større størrelse. Hvis du er usikker på størrelsen, bedes du kontakte os, inden du afgiver din ordre, så hjælper vores team dig gerne. Returneringer baseret på forkert størrelsesvalg betragtes ikke som produktfejl.

Ombytning er kun mulig for ordrer sendt inden for USA og afhænger af produkttilgængelighed. Internationale ordrer er under ingen omstændigheder berettiget til ombytning.

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller ubrugelig, skal du kontakte os inden for 14 dage efter levering . Varer, der er blevet brugt eller vasket, er ikke berettiget til erstatningskrav eller Store Credit. Alle erstatningskrav gennemgås individuelt og skal godkendes.

Vi forbeholder os retten til at fastsætte den endelige værdi af Store Credit baseret på den returnerede vare og dens videresalgsberettigelse. Varer, der anses for usælgelige, kan modtage reduceret Store Credit eller slet ingen Store Credit. Gentagne returneringer af beskadigede eller usælgelige varer kan resultere i tilbagekaldelse af returrettighederne. Vi forbeholder os retten til at nægte enhver returnering, der ikke overholder denne politik.

Vigtige bemærkninger

• Digitale produkter (PDF'er) : På grund af deres natur kan digitale varer ikke refunderes eller returneres .

Kontakt os

Ved spørgsmål om vores retur- og refunderingspolitik, bedes du kontakte os på:
📧 kontakt@dedyesso.com